質問
採用代行会社（RPO）が、誤って不合格者に合格通知を送ってしまいました。応募者が激怒していますが、代行会社に責任を取らせて逃げられますか？
【質問者の本音を深堀】
金払ってるのに最悪だ。
ヨリビズ弁護士の回答
- 対外的な責任は「委託元（貴社）」にあります。
- 応募者との契約当事者は貴社だからです。
- 貴社が応募者に謝罪・賠償した後、代行会社に対して損害賠償（求償）を請求する流れになります。
【解説】
「業者のミスだからウチは知らない」は通用しません。応募者から見れば代行会社は貴社の手足（履行補助者）です。監督責任を問われます。特に個人情報漏洩などの事故が起きた場合、貴社のブランド毀損は避けられません。
委託契約書に「損害賠償の範囲」や「事故時の対応フロー」が明記されているか、今のうちに確認してください。
