質問
固定電話が鳴っても絶対に出ません。「知らない人と話すのはストレス」と言われ、社長が電話番をしています。業務命令として強制しても良いのでしょうか？
【質問者の本音を深堀】
給料分は働け。
ヨリビズ弁護士の回答
- 可能です。
- 業務分担に「電話対応」が含まれるなら、正当な業務命令です。
- ただし、本当に病的な恐怖症（不安障害等）の可能性もあるため、いきなり懲戒処分などは避けるべきです。
【解説】
彼らは「電話＝緊急事態・怒られる」という感覚を持っています。精神論で叱るのではなく、「マニュアル（トークスクリプト）」を用意し、ロールプレイングで練習させることから始めてください。
「何を聞かれるか分からない恐怖」を取り除けば、できるようになるケースが多いです。それでも拒否し続けるなら、配置転換か、評価を下げる対象となります。
