質問
クオリティは保っているのに「なんか違う」「ダサい」と感性だけで拒否され、納品を受け付けてもらえません。主観的な理由での支払拒否や無限修正は許されるのでしょうか？
【質問者の本音を深堀】
センスの問題にするな、金払え。
ヨリビズ弁護士の回答
- 許されません。
- デザイン契約は「請負」または「準委任」ですが、客観的な品質基準を満たしていれば、主観的な好み（美醜）を理由とした受領拒否や減額は認められないのが判例の傾向です。
【解説】
デザインの「完成」は非常に曖昧ですが、裁判では「一般的な水準を満たしているか」「発注時の要望（仕様）を満たしているか」が判断基準になります。
「かわいくして」等の抽象的な指示で、後から「イメージと違う」と言われないよう、必ずリファレンス（参考画像）で合意を取ってください。
契約書に「修正は〇回まで、以降は有料」「主観的な理由によるキャンセルは不可」と明記するのが自衛策です。
