質問
リスティング広告運用で「CPA（獲得単価）を保証しろ」「未達ならペナルティを払え」と言われています。成果が出ない場合に補填する義務はあるのでしょうか？
【質問者の本音を深堀】
市場が悪いのになぜ俺が払う？
ヨリビズ弁護士の回答
- 義務はありません。
- 広告運用も「準委任契約」であり、結果責任を負いません。
- CPAは市場環境や競合に左右されるため、保証契約を結ぶこと自体が非常に高リスクであり、避けるべきです。
【解説】
クライアントは成果報酬のような感覚で要求してきますが、広告費は媒体（Google等）に支払われる実費です。運用代行費以上のペナルティを払えば赤字になります。
「目標CPAはあくまで努力目標であり、達成を保証するものではありません」と契約書および提案書に明記し、署名をもらってください。
あまりに強硬な場合は、成果報酬型（マージン率高め）への切り替えを提案するのも手です。
