質問
クライアントの担当者が変わり、「前任者の指示は聞いてない、イメージと違うからやり直せ」と言われました。前任者の承認を得て進めていたのに理不尽です。追加費用を請求できますか？
【質問者の本音を深堀】
社内で引き継ぎしろよ。
ヨリビズ弁護士の回答
- 請求できます。
- 前任者の承認（合意）は会社の合意です。
- それを後任者の都合で覆すのは、発注者側の都合による「仕様変更」にあたります。堂々と追加見積もりを出して構いません。
【解説】
担当者変更は「ちゃぶ台返し」の最大リスクです。
防衛策として、各工程の完了時（デザイン確定、要件定義完了など）に、必ず「検収書」や「承認メール」をもらっておくことです。
「〇月〇日に貴社として承認いただいた内容に基づき制作しております。変更の場合は追加費用〇円と納期延長が必要です」という証拠があれば、相手も無理な要求を引っ込めざるを得ません。
