質問
納品時は動いていましたが、スマホのOSアップデートにより動作しなくなりました。これは「欠陥」として無償修理すべきでしょうか？
【質問者の本音を深堀】
Appleのせいだろ。
ヨリビズ弁護士の回答
- 無償対応の必要はありません。納品時点で動作していれば契約責任は果たしています。将来の外部環境の変化（OS更新等）に対応するのは「保守契約」の範囲です。別途、有償での改修を提案してください。
【解説】
「納品時点」での品質保証が契約の全てです。未来の環境変化まで保証していたらキリがありません。
対応策：
1. 免責事項: 契約書や見積書に「納品時の推奨環境（iOSxx等）での動作を保証します。将来のOS更新による不具合は保証対象外です」と明記しておく。
2. 有償改修: 「Appleの仕様変更なので、調査費と改修費がかかります」と見積もりを出す。
