質問
大手美容検索サイトで掲載プランを下げたら、急に予約が激減してしまいました。検索順位のアルゴリズムに不満があるのですが、年間契約の期間中に再度プランを下げたり、中途解約したりすることは可能でしょうか。
【質問者の本音を深堀】
高い掲載料を払っているのに割に合わない。
ヨリビズ弁護士の回答
- 原則として、契約期間中のプランのダウングレード（下げること）や中途解約は認められません。契約書に「期間内の中途解約不可」や「残存期間分の違約金発生」が明記されているため、法的に拒否するのは困難です。
【解説】
大手ポータルサイトの集客力に依存すると、プラットフォーム側のアルゴリズム変更やプラン料金に経営が振り回されることになります。
対策：
1. 契約内容の確認：申し込み時の契約書面を確認してください。特段の事情（店舗の完全閉鎖など）がない限り、残月数分の違約金一括払いが求められます。
2. プランアップは可能：多くの場合、契約期間中であっても上のプランへの変更（アップグレード）は随時受け付けています。
3. 自社集客へのシフト：高い広告費を払い続ける負のスパイラルから抜け出すため、Googleビジネスプロフィール（MEO）やSNS、自社アプリを活用したリピーター獲得へ徐々に移行すべきです。
