質問
遠方の案件で宿泊費を実費請求したら「諸経費（10%）に含まれていると思った」と拒否されました。見積もりの「諸経費」の定義はどうあるべきですか？
【質問者の本音を深堀】
交通費は別腹に決まってる。
ヨリビズ弁護士の回答
- 一般的に「諸経費」は通信費や管理費を指し、出張旅費は含みません。
- しかし誤解も多いため、見積書に「※交通費・宿泊費は別途実費請求」と注釈を入れるのが必須です。
【解説】
建設業などでは「諸経費」に現場管理費が含まれますが、サービス業では曖昧です。
客側は「総額」を知りたいため、後出しの実費請求を嫌がります。
対策として、①見積もり段階で概算の旅費を別項目で計上する、②「諸経費」の内訳（事務手数料、通信費等）を小さく記載しておく、③契約書に「甲の事業所（〇〇市）より100kmを超える移動は別途実費」と基準を設ける、の3点を行ってください。
争ってもあまり実益はありません。
今回は「説明不足」として折半案を提示するのが現実的でしょう。
