質問
Web制作の契約でしたが、「運用もやってくれるよね？」と、契約外の更新作業や修正をなし崩し的に押し付けられています。断ると関係が悪化しそうで怖いですが、どこまで対応すべきでしょうか？
【質問者の本音を深堀】
タダ働きはもう限界だ。
ヨリビズ弁護士の回答
- 対応義務はありません。
- 当初の契約書や見積書の「業務範囲」に記載がない作業は、別の契約となります。
- 勇気を持って「ここからは有料の保守契約になります」と提案し、線を引く必要があります。
【解説】
「スコープクリープ（業務範囲の肥大化）」はクリエイターの天敵です。なあなあの対応は自分の首を絞めます。
対策として、①契約書に「本契約に含まれない業務は別途見積もり」と明記する、②作業依頼が来たらすぐに「承知しました。お見積りを作成します」と返す、③月額の「保守・運用プラン」メニュー表を作っておく、の3点が有効です。「有料なら結構です」と言われればタダ働きから解放されますし、発注されれば売上になります。
