質問
美容室で「あのスタッフは下手だから担当を変えて」と頻繁に言われます。指名料を頂いていない場合、店側の判断でスタッフを決める（拒否する）ことはできるのでしょうか？
【質問者の本音を深堀】
指名料払ってから言え。
ヨリビズ弁護士の回答
- 拒否できます。
- 指名契約がない限り、誰が担当するかは店側の裁量（業務命令権）です。
- 過度な要求は「業務妨害」や「ハラスメント」として対応を断ることも可能です。
【解説】
サービス業では「スタッフガチャ」を嫌う客もいますが、指名料（対価）がないなら選ぶ権利もありません。
「当店はチーム制で対応しております」「指名される場合は別途指名料がかかります」とルールを明確に伝えてください。
特定のスタッフへの攻撃的なクレーム（下手だ、辞めさせろ等）が続く場合は、カスハラとして「今後のご来店をお断りします（出禁）」と通告してスタッフを守ってください。
