質問
ブランド品を発送しましたが、返品された箱を開けたら偽物が入っていました（すり替え詐欺）。警察に届けるべきでしょうか？また、プラットフォーム（Amazon等）は補償してくれますか？
【質問者の本音を深堀】
犯罪だろこれ、捕まえろ。
ヨリビズ弁護士の回答
- 直ちに警察へ被害届（詐欺罪または窃盗罪）を提出してください。Amazon（FBA）等は補償制度がありますが、証拠（発送時・開封時の動画や重量記録）がないと認められないケースも多いです。泣き寝入りは厳禁です。
【解説】
高額商品のすり替えは立派な犯罪です。
プラットフォーム側は「客性善説」で動くため、店側が証拠を出さないと負けます。
対策：
1. 発送時と返品開封時の作業を動画撮影する。
2. 商品のシリアルナンバーや特徴的な傷を控えておく。
3. 警察受理番号を取得し、プラットフォームに補償申請する。
「警察に届け出た」と伝えるだけで、犯人が恐れて商品を返すケースもあります。
