質問
会社支給の携帯がなく、社員が個人のLINEやスマホで顧客とやり取りしています（BYOD）。情報漏洩が怖いですが、禁止すると業務が回りません。どうすべきですか？
【質問者の本音を深堀】
携帯代払いたくない。
ヨリビズ弁護士の回答
- 非常に危険ですが、禁止できないなら「BYOD利用規定」を作り、誓約書を取ってください。特に「退職時のデータ削除義務」と「紛失時の即時報告義務」を明記させないと、退職後に顧客ごと持ち逃げされます。
【解説】
個人のLINEでやり取りされると、会社はログを管理できず、顧客情報の持ち出しも防げません。
対策ステップ：
1. ガイドライン策定: OSのアップデート義務、パスコードロック必須などを定める。
2. ビジネスチャット導入: 「LINE WORKS」や「Slack」などの管理可能なツールを導入し、個人のLINE使用を禁止する。
3. MDM検討: 余裕があればモバイルデバイス管理ツールを導入し、紛失時に遠隔ロックできる体制を作るのが理想です。
