質問
システムを納品しましたが、「まだ社内で運用開始していないから検収は出せない」と言われました。完成しているのに待つ必要がありますか？
【質問者の本音を深堀】
知らんがな、払え。
ヨリビズ弁護士の回答
- ありません。契約が「完成品を納めること（請負）」であれば、納品して検査に合格した時点で報酬請求権が発生します。相手の都合による運用遅れに付き合う必要はないため、契約通りの支払いを求めてください。
【解説】
「納品（完成）」と「運用開始（サービスイン）」は別物です。
相手の社内事情（担当者が忙しい、マニュアルができていない等）で支払いを止めることはできません。
対応策：
「契約上、納品物の検査合格をもって支払いとなります。運用サポートが必要であれば、別途保守契約をご契約ください」と切り分け、納品と運用の線引きを明確に伝えてください。
