質問
納品後、クライアント側でデータを編集した結果、表示崩れが起きました。「壊れてるぞ」と言われましたが、責任はあるのでしょうか？
【質問者の本音を深堀】
触るなよ素人が。
ヨリビズ弁護士の回答
- 責任はありません。納品後に第三者（クライアント含む）が手を加えたことによる不具合は、保証の対象外です。調査費用も含めて有償対応になる旨を伝え、バックアップから復旧する見積もりを出しましょう。
【解説】
納品物は「封印された製品」ではなく、いじろうと思えばいじれてしまうのがWeb等の特徴です。
対策：
1. ログ確認: サーバーのアクセスログや更新履歴（WPのRevision等）を確認し、「御社側で〇月〇日に変更された履歴があります」と証拠を示す。
2. 復旧費請求: 「自社以外が触った場合の不具合は保証対象外」という条項（または常識）に基づき、復旧作業費を請求する。
