質問
「楽天ランキング1位」「顧客満足度No.1」と広告に大きく書きたいです。自社調べのアンケートや、数年前の古いデータを使って掲載した場合、景品表示法違反になりますか？
【質問者の本音を深堀】
とにかく1位と言い切りたい。
ヨリビズ弁護士の回答
- 違反になる可能性が高いです。
- 「No.1」表示には、①客観的な調査（第三者機関推奨）、②調査結果の正確な引用、③直近のデータであること、の3要件が必須です。
- 自社調べや古いデータは不当表示とみなされます。
【解説】
消費者は「No.1」という言葉に弱いため、消費者庁も厳しく監視しています。不当表示（有利誤認）とされないためには、「何の1位なのか（範囲）」「いつの時点か（期間）」「調査元（出典）」を明記する必要があります。
「自社調べ」は客観性がなくリスクが高いです。
また、「瞬間風速的な1位（ある時間の15分だけ）」なのに、常に1位であるかのように見せるのもアウトです。必ずエビデンスを残してください。
