質問
食品に髪の毛が入っていたとクレームが来ましたが、現物は捨てたと言われ事実確認ができません。しかし「SNSで拡散するぞ」と脅されています。手切れ金として金銭解決すべきでしょうか？
【質問者の本音を深堀】
嘘くさいが炎上が怖い。
ヨリビズ弁護士の回答
- おすすめしません。現物確認ができない以上、法的責任は認められません。
- 安易な金銭解決は「カモ」としてリストが出回るリスクがあります。
- 「現物がないと対応できない」と毅然と断り、拡散されたら法的措置をとる姿勢を見せるべきです。
【解説】
異物混入は事実なら重大事案ですが、詐欺の手口としても使われます。原則として「現物の回収・調査」が必須です。
現物がないのに返金や慰謝料に応じると、同様のクレームが続発します。「拡散する」という言葉は恐喝未遂にあたる可能性があります。
「事実確認なしでの金銭支払いはできない。拡散された内容が虚偽であれば名誉毀損で訴える」と伝え、相手の連絡先を記録することが重要です。
