質問
クレジット決済済み商品を発送しましたが、客が受け取り拒否を続けています。商品の所有権はいつ客に移転し、代金請求権はどうなるのでしょうか？送料も損しています。
【質問者の本音を深堀】
早く売上確定させたい。
ヨリビズ弁護士の回答
- 一般的な規約では「発送時」または「配送業者への引き渡し時」に所有権が移転します。
- よって、受け取り拒否されても売買契約は成立しており、代金請求は可能です。
- 送料も請求できます。
【解説】
民法や標準的なEC約款では、発送完了時点で所有権が移り、客には「商品を受け取る義務」と「代金を払う義務」が発生します。
受け取り拒否は債務不履行ですので、契約を解除して商品を回収し、往復の送料とキャンセル料を請求するのが実務的です。
ただし、クレジット決済済みの場合、チャージバック（返金）されるリスクがあるため、配送業者の保管期限内に客へ「受け取らないと処分するが代金は返さない」旨を通知し、証拠を残してください。
