サービス 客都合キャンセルの返金手数料は客負担にできる？
質問客都合のキャンセルの場合、返金の振込手数料は客負担にして良いのでしょうか？それとも店側が負担すべきですか？【質問者の本音を深堀】なんでこっちが損するんだ。ヨリビズ弁護士の回答 可能です。 ただし、特商法の表記や利用規約に「お客様都合の返...
弁護士町田北斗
サービス サービス 5万円の未払い回収で赤字にならない方法は？
質問5万円の未払いを回収するために弁護士を雇うと赤字になります。少額訴訟や支払督促など、自分でできる安価で確実な回収方法はありますか？【質問者の本音を深堀】泣き寝入りしたくない。ヨリビズ弁護士の回答 「支払督促」が最適です。 裁判所に行かず...
サービス 取引先倒産！納品済みの未払い金は取り返せる？
質問取引先が倒産しました。納品済みですが代金は未払いです。少しでも取り返す方法はありますか？商品はまだ相手の倉庫にあるようです。【質問者の本音を深堀】踏み倒されるのは許せん。ヨリビズ弁護士の回答 現実的には全額回収は困難ですが、商品が残って...
サービス デザインが「好みじゃない」と修正・拒否されたら従うべき？
質問クオリティは保っているのに「なんか違う」「ダサい」と感性だけで拒否され、納品を受け付けてもらえません。主観的な理由での支払拒否や無限修正は許されるのでしょうか？【質問者の本音を深堀】センスの問題にするな、金払え。ヨリビズ弁護士の回答 許...
サービス 「売上が上がらない」とコンサル料の返金を求められたら？
質問「アドバイス通りにしたのに売上が上がらないじゃないか」とコンサル料の返金を求められました。アドバイスはしましたが、実行したのは客です。責任を取る必要はありますか？【質問者の本音を深堀】やる気がないお前が悪い。ヨリビズ弁護士の回答 原則と...
サービス 広告運用でCPA未達のペナルティを払う義務はあるか？
質問リスティング広告運用で「CPA（獲得単価）を保証しろ」「未達ならペナルティを払え」と言われています。成果が出ない場合に補填する義務はあるのでしょうか？【質問者の本音を深堀】市場が悪いのになぜ俺が払う？ヨリビズ弁護士の回答 義務はありませ...
サービス エステや整体で「痛い・あざができた」と治療費請求されたら？
質問施術後に客から「痛くなった」「あざができた」とクレームが来ました。施術ミス（過失）はないと確信していますが、治療費や慰謝料を支払うべきでしょうか？【質問者の本音を深堀】難癖つけて金取りたいだけか。ヨリビズ弁護士の回答 過失がなければ法的...
サービス サーバー保守ミスによる機会損失（売上補償）の上限は？
質問サーバー保守作業中のミスでECサイトを落としてしまいました。復旧までの売上補償（機会損失）まで求められていますが、全額賠償しなければならないのでしょうか？【質問者の本音を深堀】月額数万でそこまで保証できん。ヨリビズ弁護士の回答 全額賠償...
サービス カウンセリングで「余計に傷ついた」と訴えられたら？
質問カウンセラーをしていますが、クライアントから「アドバイスで余計に傷ついた、精神的苦痛を受けた」と訴えられそうです。専門職としての責任範囲はどこまででしょうか？【質問者の本音を深堀】逆恨みで訴えるのはやめて。ヨリビズ弁護士の回答 標準的な...
サービス 「ネットにある内容だ」とセミナー返金を求められたら？
質問高額講座の受講生から「ネットに載っている内容ばかりで価値がない」と返金を求められました。情報の価値に対する主観的な不満で返金義務は生じるのでしょうか？【質問者の本音を深堀】まとめる手間が価値なんだよ。ヨリビズ弁護士の回答 返金義務はあり...
