値引き/返品

質問施術後、客が「イメージと違う」と言って無料でやり直しを求めてきました。明らかに客の注文通りに仕上げていますが、どこまで応じるべきでしょうか？【質問者の本音を深堀】ただで直せとか何様だ。ヨリビズ弁護士の回答原則として応じる義務はありません...

質問「売上が上がらなかったから顧問料を返せ」と言われました。契約書には「成果を保証しない」と書いていますが、法的に返金義務はあるのでしょうか？【質問者の本音を深堀】お前が動かないからだろ。ヨリビズ弁護士の回答返金義務はありません。コンサルテ...

質問エステの予約を当日にすっぽかされました。キャンセル料100%を請求したいのですが、法的な上限はあるのでしょうか？また、回収の手間はどう考えるべきですか？【質問者の本音を深堀】売上穴埋めさせろ。ヨリビズ弁護士の回答100%請求は法的に有効...

質問「料理の中に髪の毛が入っていた」と騒ぎ、代金の支払いを拒否しています。明らかに客の自作自演と思われますが、代金を請求できるのでしょうか？【質問者の本音を深堀】自分で入れたくせに。ヨリビズ弁護士の回答請求できます。異物混入が事実だとしても...

質問HP制作で「修正無制限」と書いたら、100回以上修正させられています。常識の範囲を超えているとして、追加料金を請求できるのでしょうか？【質問者の本音を深堀】終わらない、追加払え。ヨリビズ弁護士の回答請求できる可能性が高いです。「修正無制...

質問自社サイトで販売した商品が、到着翌日に「クーリング・オフしたい」と言われました。ネット通販にもクーリング・オフの適用義務はあるのでしょうか？【質問者の本音を深堀】面倒な客だな、断りたい。ヨリビズ弁護士の回答義務はありません。通信販売は特...

質問商品写真は掲載していましたが、「実物の色が思ったより暗い」という理由で着払いで送りつけられました。この場合の送料は店側が負担すべきでしょうか？【質問者の本音を深堀】写真通りだろ、金返せ。ヨリビズ弁護士の回答店側が負担する必要はありません...

質問ブランド品を発送しましたが、返品された箱を開けたら偽物が入っていました（すり替え詐欺）。警察に届けるべきでしょうか？また、プラットフォーム（Amazon等）は補償してくれますか？【質問者の本音を深堀】犯罪だろこれ、捕まえろ。ヨリビズ弁護...

質問代引きで発送しましたが、客が受け取りを拒否して戻ってきました。往復の送料と代引き手数料だけでも客に請求できるのでしょうか？【質問者の本音を深堀】送料だけで赤字だぞ。ヨリビズ弁護士の回答請求できます。正当な理由なき受取拒否は「債務不履行」...

質問情報商材や動画データを販売しましたが、「役に立たなかった」と返金を求められました。データの複製が可能な商品でも返金義務はあるのでしょうか？【質問者の本音を深堀】複製しておいて金返せ？ヨリビズ弁護士の回答義務はありません。デジタルデータは...