カネ

質問リサイクルショップで「現状渡し（保証なし）」として機械を売ったが、翌日壊れたと言われました。相手も業者（B2B）ですが、契約不適合責任を免除する特約は有効ですか？返品拒否できますか？【質問者の本音を深堀】ジャンクだって言ったろ。ヨリビズ...

質問発送した商品が、配送業者のミスで壊れて届きました。客は店に怒っていますが、店が商品を弁償して配送業者に求償するべきか、それとも客と配送業者で直接やり取りさせるべきでしょうか？【質問者の本音を深堀】運送屋が悪いのに俺が？ヨリビズ弁護士の回...

質問海外から仕入れた雑貨に不良品が多く困っています。コストをかけて全数検品すべきか、ある程度の不良率を見込んで、クレームが来たら「交換対応」で済ます運用にすべきでしょうか？【質問者の本音を深堀】検品面倒くさい、安く回したい。ヨリビズ弁護士の...

質問製品の1年保証が切れた翌日に壊れました。客は「ソニータイマーだ（意図的な故障だ）」と激怒し無償修理を求めていますが、ルール通り有償にすべきか、特例で無償対応すべきでしょうか？【質問者の本音を深堀】1日でも過ぎたら有償だ。ヨリビズ弁護士の...

質問10年前に売った製品の修理を頼まれましたが、メーカーの部品保有期間が過ぎていて直せません。客に「売った以上は直す義務がある」と言われましたが、法的に本当でしょうか？【質問者の本音を深堀】無い部品はどうにもならん。ヨリビズ弁護士の回答義務...

質問仕入れ値が上がり赤字寸前ですが、長年の常連客に値上げを言い出せません。客離れを防ぎつつ、納得してもらう上手な伝え方やタイミングはあるのでしょうか？【質問者の本音を深堀】言ったら来なくなるかも。ヨリビズ弁護士の回答「品質維持のため」と誠実...

質問毎回、請求書の1000円未満を勝手に切り捨てて振り込んでくる取引先がいます。「ちりつも」で馬鹿になりませんが、少額で目くじらを立てて関係が悪化するのも怖いです。請求すべきですか？【質問者の本音を深堀】計算もできねーのか？ヨリビズ弁護士の...

質問知人から「友達だから安くしてよ」と頼まれます。一度安くすると定価に戻せませんし、利益も出ません。関係を壊さずに、角を立てずに断るキラーフレーズはありますか？【質問者の本音を深堀】友達なら正規で払えよ。ヨリビズ弁護士の回答「友達だからこそ...

質問「大量に買うから半額にして」と言われましたが、実は小分け納品で、配送の手間や保管コストがかかります。一度に納品しない場合、ボリュームディスカウントを断ることはできますか？【質問者の本音を深堀】手間賃考えろよ。ヨリビズ弁護士の回答断れます...

質問技術力に自信があり高めの見積もりを出しましたが、「他社より高い」と言われました。安易に値引き競争に巻き込まれず、付加価値を伝えて納得して契約してもらうテクニックはありますか？【質問者の本音を深堀】安物と一緒にすんな。ヨリビズ弁護士の回答...