サービス エステ中途解約で残金全額請求は特商法違反？
質問6ヶ月コースのエステを2回で「辞めたい」と言われました。残金を全額請求できるでしょうか？特定商取引法による制限や、違約金の上限について教えてください。【質問者の本音を深堀】契約したんだから全額払えよ。ヨリビズ弁護士の回答 全額請求はでき...
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サービス サービス 当日ドタキャンのキャンセル料100%は回収可能？
質問予約制のサロンですが、当日に無断キャンセル（ドタキャン）されました。キャンセル料100%を請求したいのですが、法的に回収する手段はありますか？【質問者の本音を深堀】枠空けた損害を補償しろ。ヨリビズ弁護士の回答 可能です。 ただし、事前に...
サービス サブスク解約忘れの返金要求に応じる義務は？
質問お客さんが解約手続きを忘れ、自動更新で引き落とされた後に「使ってないから金返せ」と騒いでいます。返金に応じる義務はあるのでしょうか？【質問者の本音を深堀】自分のミスだろ、返すか。ヨリビズ弁護士の回答 義務はありません。 利用規約に「更新...
サービス 制作途中で音信不通の客に請求と契約解除をするには？
質問制作途中でクライアントと連絡が取れなくなりました（飛び）。作りかけの分の請求と、契約解除はどう進めるべきでしょうか？いつまでも待つべきですか？【質問者の本音を深堀】逃げ得は許さない。ヨリビズ弁護士の回答 民法の「履行割合（出来高）」に応...
サービス 未払いでサービス停止したら「損害出るぞ」と脅された
質問「来月払う」と言い続けて3ヶ月未払いです。サービスを停止したいと伝えたら、「止めたら業務に損害が出るぞ、賠償請求する」と脅されています。【質問者の本音を深堀】金払ってから文句言え。ヨリビズ弁護士の回答 停止して問題ありません。 同時履行...
サービス モンスタークライアントを「信頼関係破壊」で契約解除できる？
質問理不尽な要求を繰り返すモンスタークライアントとの契約を、期間途中でもこちらから解除したいです。「信頼関係の破壊」は解除理由になりますか？【質問者の本音を深堀】もう限界、関わりたくない。ヨリビズ弁護士の回答 可能です。 「信頼関係の破壊」...
サービス 法人客からのクーリング・オフ要求は突っぱねて良い？
質問法人客から「契約したがやっぱりクーリング・オフしたい」と言われました。事業者間取引（B2B）には適用されないと突っぱねて良いのでしょうか？【質問者の本音を深堀】法人のくせに甘えるな。ヨリビズ弁護士の回答 突っぱねてOKです。 特定商取引...
サービス 客都合キャンセルの返金手数料は客負担にできる？
質問客都合のキャンセルの場合、返金の振込手数料は客負担にして良いのでしょうか？それとも店側が負担すべきですか？【質問者の本音を深堀】なんでこっちが損するんだ。ヨリビズ弁護士の回答 可能です。 ただし、特商法の表記や利用規約に「お客様都合の返...
サービス 5万円の未払い回収で赤字にならない方法は？
質問5万円の未払いを回収するために弁護士を雇うと赤字になります。少額訴訟や支払督促など、自分でできる安価で確実な回収方法はありますか？【質問者の本音を深堀】泣き寝入りしたくない。ヨリビズ弁護士の回答 「支払督促」が最適です。 裁判所に行かず...
サービス 取引先倒産！納品済みの未払い金は取り返せる？
質問取引先が倒産しました。納品済みですが代金は未払いです。少しでも取り返す方法はありますか？商品はまだ相手の倉庫にあるようです。【質問者の本音を深堀】踏み倒されるのは許せん。ヨリビズ弁護士の回答 現実的には全額回収は困難ですが、商品が残って...
