サービス モンスタークライアントを「信頼関係破壊」で契約解除できる？
質問理不尽な要求を繰り返すモンスタークライアントとの契約を、期間途中でもこちらから解除したいです。「信頼関係の破壊」は解除理由になりますか？【質問者の本音を深堀】もう限界、関わりたくない。ヨリビズ弁護士の回答 可能です。 「信頼関係の破壊」...
モノ・サービス
サービス サービス 法人客からのクーリング・オフ要求は突っぱねて良い？
質問法人客から「契約したがやっぱりクーリング・オフしたい」と言われました。事業者間取引（B2B）には適用されないと突っぱねて良いのでしょうか？【質問者の本音を深堀】法人のくせに甘えるな。ヨリビズ弁護士の回答 突っぱねてOKです。 特定商取引...
サービス 客都合キャンセルの返金手数料は客負担にできる？
質問客都合のキャンセルの場合、返金の振込手数料は客負担にして良いのでしょうか？それとも店側が負担すべきですか？【質問者の本音を深堀】なんでこっちが損するんだ。ヨリビズ弁護士の回答 可能です。 ただし、特商法の表記や利用規約に「お客様都合の返...
サービス 5万円の未払い回収で赤字にならない方法は？
質問5万円の未払いを回収するために弁護士を雇うと赤字になります。少額訴訟や支払督促など、自分でできる安価で確実な回収方法はありますか？【質問者の本音を深堀】泣き寝入りしたくない。ヨリビズ弁護士の回答 「支払督促」が最適です。 裁判所に行かず...
サービス 取引先倒産！納品済みの未払い金は取り返せる？
質問取引先が倒産しました。納品済みですが代金は未払いです。少しでも取り返す方法はありますか？商品はまだ相手の倉庫にあるようです。【質問者の本音を深堀】踏み倒されるのは許せん。ヨリビズ弁護士の回答 現実的には全額回収は困難ですが、商品が残って...
サービス デザインが「好みじゃない」と修正・拒否されたら従うべき？
質問クオリティは保っているのに「なんか違う」「ダサい」と感性だけで拒否され、納品を受け付けてもらえません。主観的な理由での支払拒否や無限修正は許されるのでしょうか？【質問者の本音を深堀】センスの問題にするな、金払え。ヨリビズ弁護士の回答 許...
サービス 「売上が上がらない」とコンサル料の返金を求められたら？
質問「アドバイス通りにしたのに売上が上がらないじゃないか」とコンサル料の返金を求められました。アドバイスはしましたが、実行したのは客です。責任を取る必要はありますか？【質問者の本音を深堀】やる気がないお前が悪い。ヨリビズ弁護士の回答 原則と...
サービス 広告運用でCPA未達のペナルティを払う義務はあるか？
質問リスティング広告運用で「CPA（獲得単価）を保証しろ」「未達ならペナルティを払え」と言われています。成果が出ない場合に補填する義務はあるのでしょうか？【質問者の本音を深堀】市場が悪いのになぜ俺が払う？ヨリビズ弁護士の回答 義務はありませ...
サービス エステや整体で「痛い・あざができた」と治療費請求されたら？
質問施術後に客から「痛くなった」「あざができた」とクレームが来ました。施術ミス（過失）はないと確信していますが、治療費や慰謝料を支払うべきでしょうか？【質問者の本音を深堀】難癖つけて金取りたいだけか。ヨリビズ弁護士の回答 過失がなければ法的...
サービス サーバー保守ミスによる機会損失（売上補償）の上限は？
質問サーバー保守作業中のミスでECサイトを落としてしまいました。復旧までの売上補償（機会損失）まで求められていますが、全額賠償しなければならないのでしょうか？【質問者の本音を深堀】月額数万でそこまで保証できん。ヨリビズ弁護士の回答 全額賠償...
