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質問カウンセラーをしていますが、クライアントから「アドバイスで余計に傷ついた、精神的苦痛を受けた」と訴えられそうです。専門職としての責任範囲はどこまででしょうか？【質問者の本音を深堀】逆恨みで訴えるのはやめて。ヨリビズ弁護士の回答 標準的な...

質問高額講座の受講生から「ネットに載っている内容ばかりで価値がない」と返金を求められました。情報の価値に対する主観的な不満で返金義務は生じるのでしょうか？【質問者の本音を深堀】まとめる手間が価値なんだよ。ヨリビズ弁護士の回答 返金義務はあり...

質問ハウスクリーニング中に客の家具を不注意で壊してしまいました。客は「新品を買って返せ」と言いますが、古い家具でも新品価格で弁償しなければならないのでしょうか？【質問者の本音を深堀】中古なのに新品代よこせだと？ヨリビズ弁護士の回答 新品価格...

質問学習塾で「半年通わせたのに成績が上がらない」と親からクレームがあり、月謝の返還を求められました。成果が出ない場合の返還義務はあるのでしょうか？【質問者の本音を深堀】勉強しない子供のせいだろ。ヨリビズ弁護士の回答 返還義務はありません。 ...

質問美容室で「あのスタッフは下手だから担当を変えて」と頻繁に言われます。指名料を頂いていない場合、店側の判断でスタッフを決める（拒否する）ことはできるのでしょうか？【質問者の本音を深堀】指名料払ってから言え。ヨリビズ弁護士の回答 拒否できま...

質問Web制作の契約でしたが、「運用もやってくれるよね？」と、契約外の更新作業や修正をなし崩し的に押し付けられています。断ると関係が悪化しそうで怖いですが、どこまで対応すべきでしょうか？【質問者の本音を深堀】タダ働きはもう限界だ。ヨリビズ弁...

質問クライアントが資料や写真素材を提出しないせいで制作が進まず、納期が遅れています。それなのに「遅い、納期を守れ」と責められます。この場合、納期遅延の責任はどちらにあるのでしょうか？【質問者の本音を深堀】お前が出さないのが悪い。ヨリビズ弁護...

質問契約書を作らず、口頭とLINEのやり取りだけで仕事を受けてしまいました。納品後に「言った言わない」のトラブルになりそうですが、LINEの履歴は契約や報酬請求の証拠になりますか？【質問者の本音を深堀】契約書作ればよかった。ヨリビズ弁護士の...

質問システム開発やデザインで、客がいつまでも「OK（検収）」を出さず、納品完了とみなされません。永遠に修正を求められ、請求もできません。検収を強制する方法はあるのでしょうか？【質問者の本音を深堀】早く金を払ってくれ。ヨリビズ弁護士の回答 「...

質問「納得いくまで直して」と言われ、もう10回以上修正させられています。当初の契約に回数制限はありませんが、常識の範囲を超えています。後出しで修正回数を制限することは可能ですか？【質問者の本音を深堀】もう修正したくない。ヨリビズ弁護士の回答...