モノ・サービス

質問購入して1年過ぎたのに「すぐ壊れた、不良品だ」と新品交換を要求してきます。保証期間は切れていますが、断るとネットに書かれそうです。応じる義務はありますか？【質問者の本音を深堀】1年も使って「すぐ」って何？ヨリビズ弁護士の回答 義務はあり...

質問商品パッケージや規約に「本製品の使用による損害は一切責任を負いません」と書いておけば、万が一事故が起きても裁判で会社を守ってくれますか？【質問者の本音を深堀】責任逃れを一筆書いておきたい。ヨリビズ弁護士の回答 守れません。 消費者契約法...

質問発送した商品が配送中に破損・紛失しました。運送会社のミスなのに、販売店が客に全額弁償（再送）しなければならないのでしょうか？【質問者の本音を深堀】運送屋が弁償しろよ。ヨリビズ弁護士の回答 商慣習上、客への責任（契約不適合責任）は販売店が...

質問通信販売にはクーリング・オフ制度がないと聞きましたが、客が「知らなかった、法律で決まってるはずだ、返品させろ」と騒いでいます。突っぱねて良いのでしょうか？【質問者の本音を深堀】勝手に勘違いして騒ぐな。ヨリビズ弁護士の回答 突っぱねてOK...

質問自社商品を使った客が怪我をし、「治療費と慰謝料1000万円払え」と請求されています。商品に欠陥はないと確信していますが、PL法（製造物責任法）に基づき支払う義務はあるのでしょうか？【質問者の本音を深堀】因縁つけて金取りたいだけだろ。ヨリ...

質問集客のために、在庫がごく僅かしかない目玉商品をチラシに載せたいです。売り切れたら他の商品を勧めますが、これは景品表示法違反（おとり広告）になりますか？【質問者の本音を深堀】客さえ来れば何でも売れる。ヨリビズ弁護士の回答違反になります。準...

質問ライバル社の商品と比較して「A社製品より性能が優れている」と広告を出したいです。相手から名誉毀損や営業妨害で訴えられないためのラインはどこですか？【質問者の本音を深堀】他社を蹴落として勝ちたい。ヨリビズ弁護士の回答可能ですが、単なる誹謗...

質問「誰でも痩せる！」と大きく書き、隅っこに小さく「※効果には個人差があります」と書く手法は、今の法律ではどこまで許されるのでしょうか？【質問者の本音を深堀】デメリットは、目立たなくしたい。ヨリビズ弁護士の回答許されません。メリットの表示（...

質問化粧品や食品で「無添加」「オーガニック」と書きたいです。明確な基準がない言葉だと思いますが、どのような根拠があれば優良誤認表示と言われませんか？【質問者の本音を深堀】体に良さそうな雰囲気で売りたい。ヨリビズ弁護士の回答食品の「オーガニッ...

質問部品の多くは中国製ですが、最終的な組み立てや検品は日本で行っています。この場合、「日本製（Made in Japan）」と表記しても景表法上問題ないでしょうか？【質問者の本音を深堀】日本製のブランド力が欲しい。ヨリビズ弁護士の回答商品カ...