リーガル・レッドブック 【ネット風評被害】Google口コミやSNSでの誹謗中傷。放置すれば致命傷になる悪評への対処法
朝起きると、自社にGoogleの「星1」と事実無根の悪評が書き込まれていた。これらは放置すれば、採用候補者の辞退や新規顧客の離れを引き起こす「致命傷」になります。しかし、「ふざけるな！犯人を特定して訴えてやる！」と息巻く経営者に、冷酷な現実...
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リーガル・レッドブック リーガル・レッドブック 【クレーム対応】「誠意を見せろ！」理不尽な悪質クレーマー・カスハラと決別する基準
「SNSで悪評を立てられたくない」。創業期はこの恐怖から、顧客の理不尽な要求にひたすら頭を下げてしまいがちです。しかし、「誠意を見せろ！」と法外な値引きや土下座を要求し、何時間も電話で拘束する相手は、もはや顧客ではなく「御社の業務を妨害する...
リーガル・レッドブック 【外注トラブル】そのフリーランス、実は「労働者」かも？「偽装請負」の危険性
「社会保険料もかからないし、合わなければすぐ契約解除できるから、最初は全員『業務委託』で集めよう」 創業期によく見られるこの手法ですが、会社を吹き飛ばす「特大の時限爆弾」を抱え込む行為です。契約書のタイトルを「業務委託契約書」にしていても、...
リーガル・レッドブック 【労働時間管理】スタートアップ特有の「長時間労働」と「固定残業代」の崩壊リスク
「創業期なんだから、徹夜してでも事業を伸ばすのが当たり前だ」。 その熱量は素晴らしいですが、それを従業員に求めた瞬間、会社は労働基準法という地雷を踏み抜きます。経営者の理屈は、労働者には一切通用しません。現場で最も悲惨なのが、良かれと思って...
リーガル・レッドブック 【採用と解雇】「とりあえず採用」のツケ。ミスマッチ社員の対応と解雇規制のリアル
業績が伸びて人手が足りず、「とりあえず採用」で急場を凌ぐ。しかしフタを開ければ、スキルの圧倒的不足、遅刻の常習、周囲とのトラブルメーカーだった…。こうしたミスマッチ社員を抱え込んだ時、経営者は「試用期間中だし、ウチには合わないから明日から来...
リーガル・レッドブック 「ついでにこれもお願い」が命取り。スコープクリープを防ぐ防衛術
「ついでにここも修正してよ」「せっかくだからコレもお願いできる？」。創業期は顧客に嫌われたくない一心で、つい「サービスしておきます！」と笑顔で引き受けてしまいがちです。しかし、現場の弁護士から言わせれば、この「スコープクリープ（業務範囲の肥...
リーガル・レッドブック 売上はあっても入金されない！「未払いトラブル」を防ぐ契約と初動
「売上は立っているのに、口座にお金がない」。黒字倒産の最大の原因が、取引先からの入金遅延・未払いです。「今後の関係があるから」と催促をためらう経営者がいますが、約束の期日にお金を払わない相手は、もはや「顧客」ではなく「自社を潰しかねないリス...
リーガル・レッドブック 最初の取引先と交わす「秘密保持契約（NDA）」と「取引基本契約」の絶対防衛線
記念すべき最初のクライアント獲得！しかし、ここで焦って相手の大企業から提示された「秘密保持契約（NDA）」や「取引基本契約」に、中身も見ず実印を押すのは極めて危険です。大手企業が用意する契約書のひな形は、当然「自社（大企業側）に100%有利...
リーガル・レッドブック 初めて人を雇う前に知っておくべき「雇用契約」と初期の労務トラブル対策
「最初は正社員ではなく、業務委託やアルバイトで手伝ってもらおう」 創業期の資金繰りを考えれば当然の判断ですが、この軽い口約束が、後から数百万円単位の未払い残業代や不当解雇トラブルに化けるのを何度も見てきました。現場で最も危険なのが「名ばかり...
リーガル・レッドブック 他社のコピペは自爆行為！自社を守る「利用規約」と「プライバシーポリシー」
新規サービスの立ち上げ時、「とりあえず同業他社の規約をコピペして、社名だけ変えればいい」と考えていませんか？これは完全に「自爆行為」です。どんなに似たサービスでも、決済のタイミング、返金ルール、ユーザー間トラブルへの関与度など、ビジネスモデ...
