評価者の甘辛基準のバラツキはどう是正すべきか?

質問

部署によって評価が甘い課長と厳しい課長がいて、社員から不公平だと不満が出ています。最終的に社長が全部調整していますが、負担も限界です。どう是正すればよいでしょうか?

質問者の本音を深堀
調整が面倒、現場でやってほしい。

ヨリビズ弁護士の回答
  • 評価者訓練(すり合わせ会議)の実施が不可欠です。
  • 基準を統一するだけでなく、一次評価後に全評価者が集まる「調整会議」を制度化し、個人の恣意性を排除する仕組みを作ってください。
  • 評価者の「目線合わせ」なしに公平な評価は不可能です。

解説

甘い評価者は「部下に嫌われたくない」、厳しい評価者は「自分の基準が高い」など、背景には心理的な要因があります。これを取り除くには、実際の評価結果を持ち寄り、「なぜこの評価にしたか」を管理職同士で議論させる場(キャリブレーション)が有効です。

社長はそこで最終決済をする形に移行し、権限と責任を管理職に持たせてください。