弁護士町田北斗

質問カットやネイルの仕上がりが「イメージと違う」と後日言われ、全額返金や他店でのお直しの費用まで要求されています。明らかな技術的失敗など店側に落ち度がなくても、これらの返金や支払いに応じる義務はありますか。【質問者の本音を深堀】クレーマーの...

質問エステの脱毛やヘアカラーで「肌が荒れた、火傷した」とクレームが入り、高額な治療費や休業損害を請求されました。事前に「肌トラブルの責任は一切負わない」という同意書をもらっていれば完全に免責されますか？【質問者の本音を深堀】同意書にサインし...

質問成人式の着付けや長時間の貸し切り予約で、当日無断キャンセル（ドタキャン）されたため、スタッフの確保等で大きな損害が出ました。キャンセル料を法的に確実に回収するための実効性のある事前対策はありますか。【質問者の本音を深堀】泣き寝入りしたく...

質問サロンで高額なエステの回数券や美容液のセットを販売しましたが、数日後に客からクーリングオフ（無条件解約）を申し出られました。美容サロン特有のクーリングオフや中途解約の適用条件はどうなっているのでしょうか。【質問者の本音を深堀】せっかく売...

質問他の客への迷惑行為や、スタッフに対して長時間の理不尽なクレームを繰り返す悪質な客がいます。店側の判断で「出入り禁止（入店拒否）」を言い渡す場合の法的な根拠と、言った後に生じるリスクは何でしょうか。【質問者の本音を深堀】スタッフを守るため...

質問人件費削減のため、スタッフを正社員から業務委託（フリーランス）へ切り替えたいと考えています。しかし、シフトやメニュー価格を店側で指定した場合、違法な「偽装請負」とみなされるリスクはあるのでしょうか。【質問者の本音を深堀】社会保険料も残業...

質問店長クラスの美容師が近所で独立し、店の顧客リストを使ってSNS等で客を次々と引き抜いています。就業規則で禁止していても、法的にこの引き抜き行為を止めさせたり、損害賠償を請求することは可能でしょうか。【質問者の本音を深堀】育ててやった恩を...

質問指名売上に応じた歩合給（インセンティブ）を支払っています。「歩合給の中に残業代が含まれている（残業代の代わりにしている）」という店の主張は法的に通用するのでしょうか。別途残業代を払う義務はありますか。【質問者の本音を深堀】歩合で稼いでる...

質問未経験のネイリストを採用し、数ヶ月間無料で技術指導を行いましたが、デビュー直後に辞められてしまいました。店側が負担した研修費用や練習用の材料費を、退職する本人に返還させることは法的に可能でしょうか。【質問者の本音を深堀】無料のスクール代...

質問スタッフが店の名前やロゴを入れて運用していたInstagramのアカウントが、フォロワー数万人に成長しました。退職時にこのアカウントを個人の持ち物にさせず、店に置いていくよう命じることはできるでしょうか。【質問者の本音を深堀】フォロワー...