サービス 「明日までにやって」という無茶振りに特急料金は適法? 質問クライアントから「明日までに納品して」という無茶振りがありました。断りたいのですが、受けるなら通常料金の1.5倍などを請求したいです。これは法的に認められますか?【質問者の本音を深堀】足元見やがって、金払え。ヨリビズ弁護士の回答 完全に... サービスモノ・サービス
サービス 見積もり後の追加修正に別料金を請求しても良いか? 質問見積もり承認後に「やっぱりここも直して」と修正依頼が止まりません。当初の要件にない作業ですが、追加料金を請求したいです。最初に取り決めがなくても可能ですか?【質問者の本音を深堀】小出しの修正が一番ダルい。ヨリビズ弁護士の回答 可能です。... サービスモノ・サービス
サービス 月額顧問料の値上げ通知は一方的に送るだけで有効か? 質問インフレ対応のため、月額顧問料を一律値上げしたいです。既存客に対して「来月から値上げします」と一方的に通知メールを送るだけで、法的に有効になるのでしょうか?【質問者の本音を深堀】いちいち交渉するのは面倒。ヨリビズ弁護士の回答 一方的な通... サービスモノ・サービス
サービス 他社の値下げ用の「当て馬」見積もりに作成費を請求? 質問明らかに本命の他社へ値下げ交渉するための「当て馬」として見積もりを依頼されています。時間の無駄なので、見積もり作成料(調査費)を請求することは可能ですか?【質問者の本音を深堀】タダで相場調査に使うな。ヨリビズ弁護士の回答 事前に合意があ... サービスモノ・サービス
サービス プロジェクト頓挫時に「着手金」は返還すべきか? 質問クライアントの都合でプロジェクトが頓挫しました。既に「着手金」として入金されたお金は、全額返金しなければならないのでしょうか?契約書には明記がありません。【質問者の本音を深堀】使っちゃったし返せない。ヨリビズ弁護士の回答 返還義務がない... サービスモノ・サービス
サービス 見積もりの「諸経費」は実費込みか?請求トラブル 質問遠方の案件で宿泊費を実費請求したら「諸経費(10%)に含まれていると思った」と拒否されました。見積もりの「諸経費」の定義はどうあるべきですか?【質問者の本音を深堀】交通費は別腹に決まってる。ヨリビズ弁護士の回答 一般的に「諸経費」は通信... サービスモノ・サービス
サービス 創業時の「お友達価格」を角を立てずに正規料金へ戻す 質問創業時に知人の会社と格安(お友達価格)で契約しましたが、経営が軌道に乗ったので正規料金に戻したいです。角を立てずに契約変更する法的な手順と伝え方は?【質問者の本音を深堀】安すぎて割に合わない。ヨリビズ弁護士の回答 「事情の変更」を理由に... サービスモノ・サービス
モノ・サービス 利用規約変更は周知だけで有効?同意は不要か 質問サービスの利用規約を会社都合で変更したいです。ユーザー全員から同意を取り直すのは現実的ではありませんが、サイトでの「周知」だけで法的に有効になるのでしょうか?(定型約款)【質問者の本音を深堀】同意取るの面倒、勝手に変えたい。ヨリビズ弁護... モノ・サービス商品
モノ・サービス 改正個人情報保護法対応のプラポリになっているか不安 質問ECサイトで顧客情報を集めていますが、現在のプライバシーポリシーが改正個人情報保護法に対応できているか不安です。最低限、何を記載していれば違法になりませんか?【質問者の本音を深堀】細かい法律なんか知らん。ヨリビズ弁護士の回答 改正法では... モノ・サービス商品
モノ・サービス 未成年の高額購入取消!商品は返ってこないのに返金? 質問未成年者が親のカードを勝手に使い高額商品を購入しました。「未成年者取消権」を行使されましたが、商品は既に消費(使用)されています。それでも全額返金し、商品は諦めるしかないですか?【質問者の本音を深堀】親の管理不足だろ、ふざけんな。ヨリビ... モノ・サービス商品