サービス プロジェクト頓挫時に「着手金」は返還すべきか? 質問クライアントの都合でプロジェクトが頓挫しました。既に「着手金」として入金されたお金は、全額返金しなければならないのでしょうか?契約書には明記がありません。【質問者の本音を深堀】使っちゃったし返せない。ヨリビズ弁護士の回答 返還義務がない... サービスモノ・サービス
サービス 見積もりの「諸経費」は実費込みか?請求トラブル 質問遠方の案件で宿泊費を実費請求したら「諸経費(10%)に含まれていると思った」と拒否されました。見積もりの「諸経費」の定義はどうあるべきですか?【質問者の本音を深堀】交通費は別腹に決まってる。ヨリビズ弁護士の回答 一般的に「諸経費」は通信... サービスモノ・サービス
サービス 創業時の「お友達価格」を角を立てずに正規料金へ戻す 質問創業時に知人の会社と格安(お友達価格)で契約しましたが、経営が軌道に乗ったので正規料金に戻したいです。角を立てずに契約変更する法的な手順と伝え方は?【質問者の本音を深堀】安すぎて割に合わない。ヨリビズ弁護士の回答 「事情の変更」を理由に... サービスモノ・サービス
モノ・サービス 利用規約変更は周知だけで有効?同意は不要か 質問サービスの利用規約を会社都合で変更したいです。ユーザー全員から同意を取り直すのは現実的ではありませんが、サイトでの「周知」だけで法的に有効になるのでしょうか?(定型約款)【質問者の本音を深堀】同意取るの面倒、勝手に変えたい。ヨリビズ弁護... モノ・サービス商品
モノ・サービス 改正個人情報保護法対応のプラポリになっているか不安 質問ECサイトで顧客情報を集めていますが、現在のプライバシーポリシーが改正個人情報保護法に対応できているか不安です。最低限、何を記載していれば違法になりませんか?【質問者の本音を深堀】細かい法律なんか知らん。ヨリビズ弁護士の回答 改正法では... モノ・サービス商品
モノ・サービス 未成年の高額購入取消!商品は返ってこないのに返金? 質問未成年者が親のカードを勝手に使い高額商品を購入しました。「未成年者取消権」を行使されましたが、商品は既に消費(使用)されています。それでも全額返金し、商品は諦めるしかないですか?【質問者の本音を深堀】親の管理不足だろ、ふざけんな。ヨリビ... モノ・サービス商品
モノ・サービス 「電話が繋がらない」と通報!Web解約フォームは義務? 質問「いつでも解約可能」と謳っていましたが、電話が混雑して繋がらず、消費者センターに通報されました。サブスクの解約手段として、Web解約フォームの設置は義務なのでしょうか?【質問者の本音を深堀】解約させたくない、引き伸ばしたい。ヨリビズ弁護... モノ・サービス商品
モノ・サービス アマゾンや楽天のアカウント停止・売上没収に対抗できる? 質問大手モール(Amazon/楽天)から突然「規約違反」としてアカウント停止(BAN)され、売上金が没収(保留)されました。プラットフォーマーに対して法的措置で取り返せますか?【質問者の本音を深堀】殿様商売しやがって、金返せ。ヨリビズ弁護士... モノ・サービス商品
モノ・サービス サイトがハッキングされ情報漏洩!本人通知は義務? 質問サイトが攻撃され、顧客のメアドが流出した可能性があります。改正個人情報保護法では、どのレベルの漏洩なら本人通知や個人情報保護委員会への報告が義務になるのでしょうか?【質問者の本音を深堀】バレたら終わる、隠したい。ヨリビズ弁護士の回答 「... モノ・サービス商品
モノ・サービス 電子契約は紙と同じ証拠能力?印紙税は本当に不要? 質問取引先と紙ではなく「クラウドサイン」等の電子契約で締結したいです。裁判になった時の証拠能力は紙と同じですか?また、本当に印紙税は不要なのでしょうか?【質問者の本音を深堀】印紙代浮かせたい、ハンコ面倒。ヨリビズ弁護士の回答 証拠能力は十分... モノ・サービス商品